{"id":105484,"date":"2020-07-20T16:23:45","date_gmt":"2020-07-20T19:23:45","guid":{"rendered":"https:\/\/sitesquare.com.br\/blog\/br\/?p=57982"},"modified":"2021-03-19T09:23:13","modified_gmt":"2021-03-19T12:23:13","slug":"como-fidelizar-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sitesquare.com.br\/blog\/br\/profissionais-de-saude\/como-fidelizar-pacientes\/","title":{"rendered":"Como fidelizar pacientes em nutri\u00e7\u00e3o: 8 estrat\u00e9gias \u00e9ticas"},"content":{"rendered":"\r\n<p>Todos temos contas a pagar e \u00e9 totalmente leg\u00edtimo querer viver da profiss\u00e3o escolhida. Em qualquer \u00e1rea profissional existem diversas t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gias que podem contribuir com isso, ao ajudar a divulgar melhor o nosso trabalho e a como fidelizar pacientes e clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A fideliza\u00e7\u00e3o refere-se a \u201creter\u201d pacientes. Ou seja, \u00e9 o ato de tornar os pacientes e\/ou clientes fi\u00e9is ao um produto ou servi\u00e7o. Quando voc\u00ea decide fazer as compras no mesmo supermercado, pode ser considerado um cliente fiel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>No entanto, quando se trata de sa\u00fade, ser\u00e1 que \u00e9 mesmo desej\u00e1vel fidelizar pacientes?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Quando se trata de sa\u00fade, a autonomia do paciente \u00e9 um dos objetivos principais, e o profissional deve atuar como um facilitador. Nesse caso, a fideliza\u00e7\u00e3o parece uma pr\u00e1tica contradit\u00f3ria, pois a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 que a alta aconte\u00e7a o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e o paciente possa caminhar com suas pr\u00f3prias pernas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por isso, em vez de maneiras de como fidelizar pacientes, convido voc\u00ea a conhecer 8 estrat\u00e9gias que podem ajudar a ter uma melhor ades\u00e3o em seus atendimentos, ou seja, com o paciente motivado e engajado nos atendimentos e no processo terap\u00eautico.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Vamos l\u00e1?\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Tenha a sa\u00fade como foco do seu atendimento<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De acordo com a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade (OMS), a sa\u00fade \u00e9 \u201cum estado de completo bem-estar f\u00edsico, mental e social e n\u00e3o apenas a aus\u00eancia de doen\u00e7a ou enfermidade\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nesse sentido, o papel dos profissionais de sa\u00fade \u00e9 cuidar para que as pessoas tenham mais qualidade de vida, o que inclui uma\u00a0 <a href=\"https:\/\/sitesquare.com.br\/blog\/br\/comportamento-alimentar\/como-manter-uma-alimentacao-saudavel\/\">alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel<\/a>, e atinjam dentro do poss\u00edvel esse completo bem-estar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A sa\u00fade deve ser a meta principal e por isso, antes mesmo da proposi\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7as de comportamentos e de h\u00e1bitos alimentares, \u00e9 imprescind\u00edvel avali\u00e1-la e pensar nas possibilidades de ajudar o paciente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Tenha a \u00e9tica como um guia para o seu trabalho<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ter uma atitude \u00e9tica \u00e9 comprometer-se com suas a\u00e7\u00f5es e consequ\u00eancias, sempre buscando a sa\u00fade e evitando preju\u00edzos e agravos ao paciente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Isso diz respeito a ser condizente com o discurso que prega. N\u00e3o faz sentido ser contra as<a href=\"https:\/\/sitesquare.com.br\/blog\/br\/emagreca-com-saude\/dietas-restritivas\/\"> dietas restritivas<\/a> e dar uma lista de alimentos proibidos e permitidos para o paciente, nem fazer terrorismo alimentar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para ser \u00e9tico tamb\u00e9m \u00e9 muito importante evitar conflitos de interesse. N\u00e3o ofere\u00e7a<a href=\"https:\/\/sitesquare.com.br\/blog\/br\/comportamento-alimentar\/dietas-milagrosas\/\"> dietas milagrosas<\/a>, produtos e suplementos que prometem, geralmente, emagrecimento r\u00e1pido a partir de restri\u00e7\u00f5es, que como explico melhor nesse v\u00eddeo, n\u00e3o d\u00e3o certo a longo prazo:<\/p>\r\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/WDW6cKM2P5g\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\r\n<p>Talvez seja isso que seu paciente deseja, um resultado r\u00e1pido, mas para contribuir com a sa\u00fade dele, efetivamente, o melhor \u00e9 educ\u00e1-lo sobre as consequ\u00eancias das restri\u00e7\u00f5es alimentares e do uso indiscriminado de suplementos, como tamb\u00e9m da influ\u00eancia da ind\u00fastria na Nutri\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Acolhimento<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para acolher \u00e9 preciso aceitar o outro e suas necessidades. Esse acolhimento deve acontecer durante os encontros com o paciente e \u00e9 isso que sustenta os atendimentos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A escuta \u00e9 uma das melhores maneiras de proporcionar acolhimento. Escutar n\u00e3o \u00e9 simplesmente ouvir, captar os sons pela audi\u00e7\u00e3o, mas ser emp\u00e1tico, estar atento e aberto para compreender as necessidades, desejos, ang\u00fastias e medos do paciente.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Ambi\u00eancia<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O modo como o espa\u00e7o est\u00e1 organizado tamb\u00e9m ajuda bastante para que as pessoas tenham conforto e se sintam acolhidas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O lugar precisa respeitar a privacidade e tamb\u00e9m a diversidade de pessoas. \u00c9 importante que haja equipamentos e cadeiras que acomodem bem pessoas de todos os tamanhos e com necessidades especiais, al\u00e9m de outras singularidades.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O simples fato de realizar um atendimento sem que paciente e profissional sejam separados por uma mesa, mas sentados em poltronas confort\u00e1veis, tamb\u00e9m pode contribuir para o estabelecimento de uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5.<\/strong> <strong>Estabele\u00e7a v\u00ednculo<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Como j\u00e1 disse no in\u00edcio desse texto, em vez de buscar solu\u00e7\u00f5es sobre como fidelizar pacientes, o mais efetivo \u00e9 dar apoio e estabelecer v\u00ednculos com o paciente. Assim, haver\u00e1 uma rela\u00e7\u00e3o pautada na confian\u00e7a que ser\u00e1 ben\u00e9fico tanto para o profissional, quanto para seus pacientes.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6.<\/strong> <strong>Respeite o tempo do paciente<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Muitas coisas est\u00e3o envolvidas em um atendimento. O paciente pode buscar ajuda por press\u00e3o de terceiros, mas n\u00e3o estar motivado, ou aquele pode ser o momento de compreender melhor como se dar\u00e1 o tratamento, mas ainda n\u00e3o se sentir pronto para realizar mudan\u00e7as efetivamente. Esse tempo, que \u00e9 diferente para cada um, precisa ser respeitado pelo profissional e considerado na escolha de ferramentas e abordagens a serem utilizadas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7.<\/strong> <strong>Eduque para o empoderamento<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 que o paciente finalize o tratamento o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, pois o que queremos \u00e9 o empoderamento, ou seja aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o e dar condi\u00e7\u00f5es para que ele possa fazer suas pr\u00f3prias escolhas alimentares e autocuidar-se. Para isso, os pacientes precisam ser apoiados e n\u00e3o fidelizados.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Quanto mais aut\u00f4nomo ele se torna, mais ganha em sa\u00fade. Ainda que muita gente pense que essa autonomia traz preju\u00edzos para o profissional, que \u201cperde\u201d o paciente, na verdade ele com certeza ser\u00e1 indicado para outras pessoas devido ao bom trabalho realizado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8.<\/strong> <strong>Conte com outros profissionais<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Precisamos ter consci\u00eancia de que um \u00fanico profissional de sa\u00fade n\u00e3o \u00e9 capaz de cuidar de toda a sa\u00fade de um paciente. Por isso, \u00e9 importante contar com um atendimento multiprofissional.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Esses profissionais precisam confiar um no outro e apresentar discursos bem alinhados. Por exemplo, em um tratamento no qual o nutricionista combate as dietas restritivas e o endocrinologista sugere uma <a href=\"https:\/\/nutricaosemneura.blogosfera.uol.com.br\/2020\/01\/22\/e-tempo-de-abandonar-a-cultura-da-dieta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dieta<\/a> o paciente acaba ficando mais perdido e as chances de insucesso s\u00e3o grandes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O melhor \u00e9 buscar profissionais com um discurso comum e que se possa trabalhar em conjunto, sem que uma profiss\u00e3o adentre o territ\u00f3rio espec\u00edfico da outra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que tal saber mais sobre ades\u00e3o em vez de como fidelizar pacientes?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe que em vez de estrat\u00e9gias de como fidelizar pacientes, \u00e9 mais interessante apoiar e buscar a ades\u00e3o do paciente, pode estar curioso para saber mais sobre esse tema. Tenho uma boa not\u00edcia para voc\u00ea.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ap\u00f3s muitos pedidos de profissionais de sa\u00fade que entraram em contato comigo, criei o curso <a href=\"https:\/\/sitesquare.com.br\/blog\/br\/\">M\u00e9todo Sophie<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ao publicar \u201c<a href=\"https:\/\/sitesquare.com.br\/blog\/br\/livro\/\">O Peso das Dietas<\/a>\u201d, notei uma necessidade de colegas da \u00e1rea de se atualizarem na ci\u00eancia da Nutri\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao peso,<a href=\"https:\/\/nutricaosemneura.blogosfera.uol.com.br\/2020\/06\/03\/conheca-6-principios-para-falar-sobre-obesidade-sem-estigma\/\"> obesidade<\/a> e transtornos alimentares, al\u00e9m da \u00e1rea comportamental &#8211; algo que ainda n\u00e3o \u00e9 estudado nas faculdades.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>O meu objetivo \u00e9 apresentar uma Nutri\u00e7\u00e3o com Ci\u00eancia e Consci\u00eancia e fornecer ferramentas para um atendimento mais personalizado e humanizado, com foco na mudan\u00e7a do comportamento e na constru\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o mais saud\u00e1vel com a comida.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A prop\u00f3sito, tive a honra de formar centenas de profissionais de sa\u00fade em mais de 20 estados pelo Brasil, entre nutricionistas, m\u00e9dicos e psic\u00f3logos.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Veja o que eles acham da minha metodologia:<\/p>\r\n\r\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0AylZTHPD98\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n\r\n<p>Se voc\u00ea se identifica com essa linha de trabalho, n\u00e3o deixe de conferir mais informa\u00e7\u00f5es sobre o curso abaixo:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><a href=\"https:\/\/sitesquare.com.br\/blog\/br\/nutricoach\/\">\u2192 Saiba mais informa\u00e7\u00f5es sobre o curso !\u2190<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>E se ainda n\u00e3o for o momento de fazer o curso, fica \u00e0 vontade tamb\u00e9m para assistir uma das minhas <a href=\"https:\/\/sitesquare.com.br\/blog\/br\/palestras\/\">pr\u00f3ximas palestras<\/a> ou mesmo <a href=\"https:\/\/sophiederam.typeform.com\/info-consultas\">agendar uma consulta<\/a> no meu escrit\u00f3rio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Refer\u00eancias<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>ALVARENGA, Marle et al. <strong>Nutri\u00e7\u00e3o Comportamental<\/strong>. 2.ed. Barueri \u2013 SP: Manole, 2019.<\/li>\r\n<li>BRASIL. Minist\u00e9rio da Sa\u00fade.<a href=\"https:\/\/bvsms.saude.gov.br\/bvs\/publicacoes\/humanizasus_documento_gestores_trabalhadores_sus.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> HumanizaSUS:<\/a> Documento Base para Gestores e Trabalhadores do SUS. Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, Secretaria de Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 Sa\u00fade, N\u00facleo T\u00e9cnico da Pol\u00edtica Nacional de Humaniza\u00e7\u00e3o. 4\u00aa ed. S\u00e9rie B &#8211; Textos B\u00e1sicos de Sa\u00fade. Bras\u00edlia: Editora do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, 2010.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Se gostou deste artigo sobre <\/strong><strong>como fidelizar pacientes<\/strong><strong>, provavelmente vai adorar ler estes posts que separei para voc\u00ea:<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>1. <a href=\"https:\/\/sitesquare.com.br\/blog\/br\/nutricoaching\/coaching-nutricional\/\">O que \u00e9 coaching nutricional? Nutricoach? Coach em nutri\u00e7\u00e3o?<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>2. <a href=\"https:\/\/sitesquare.com.br\/blog\/br\/nutricoaching\/coaching-emagrecimento\/\">O que \u00e9 Coaching de emagrecimento? Como funciona? Como aplicar?<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>3. <a href=\"https:\/\/sitesquare.com.br\/blog\/br\/nutricoaching\/nutricao-comportamental-curso-online\/\">Nutri\u00e7\u00e3o comportamental: curso online vale o investimento?<\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos temos contas a pagar e \u00e9 totalmente leg\u00edtimo querer viver da profiss\u00e3o escolhida. Em qualquer \u00e1rea profissional existem diversas t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gias que podem contribuir com isso, ao ajudar a divulgar melhor o nosso trabalho e a como fidelizar pacientes e clientes. A fideliza\u00e7\u00e3o refere-se a \u201creter\u201d pacientes. 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